Algemene voorwaarden
DEFINITIES
1. MoederDochter.nl is het verbindend label van Big Bang Express BV, bureau voor creatieve producties in woord en beeld, en faciliteert het verbeteren en harmoniseren van relaties tussen moeder en dochter. Big Bang Express BV is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Bonaire, Caribisch Nederland, onder dossiernummer 6715.
2. Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MoederDochter.nl een overeenkomst is aangegaan.
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen MoederDochter.nl en de cliënt op basis waarvan MoederDochter.nl de dienst verleent.
4. Diensten: alle producten en diensten die MoederDochter.nl aanbiedt, zoals individuele trajecten, sessies, workshops en andere vormen van begeleiding, behandeling of advies. Deze worden (voornamelijk) online aangeboden en zijn gebaseerd op een door MoederDochter.nl ontwikkelde methode.
5. Traject, sessie, workshop: interactieve bijeenkomst waarin cliënt actief betrokken is bij het leren en oefenen van specifieke vaardigheden, het oplossen van problemen of het verkennen van nieuwe ideeën.
6. Online platform: de afgeschermde digitale omgeving die beschikbaar is via MoederDochter.nl, waarin de cliënt na inloggen toegang krijgt tot extra informatie. Deze omgeving is uitsluitend bedoeld voor gebruik door geregistreerde cliënten.
7. Website:www.moederdochter.nl
8. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
ARTIKEL 1 TOEPASBAARHEID
1. Door zich via de website in te schrijven voor een dienst, een online bestelling te plaatsen of akkoord te geven per e-mail, bevestigt de cliënt dat hij/zij de algemene voorwaarden van MoederDochter.nl heeft gelezen en daarmee instemt.
2. Als er verschillen zijn tussen deze algemene voorwaarden en maatwerkafspraken over deelname aan een specifieke dienst, dan gelden de afspraken die per e-mail door beide partijen zijn bevestigd.
3. De algemene voorwaarden van de cliënt zijn niet van toepassing.
4. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie van deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 2 AANBOD
1. Het aanbod op de website van MoederDochter.nl bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden diensten en producten en bijbehorende prijs. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de cliënt mogelijk te maken.
2. MoederDochter.nl is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod.
3. MoederDochter.nl behoudt zich het recht voor om aanbiedingen en prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
4. De prijzen op onze website worden standaard weergegeven in Amerikaanse dollars (USD) en zijn inclusief btw (voor zover van toepassing), maar exclusief eventuele bijkomende kosten zoals verzendkosten voor fysieke producten.
Voor jouw gemak kan de prijs automatisch worden weergegeven in de lokale valuta van jouw land. Zie de valutaconverter rechts bovenaan op de website. Deze bedragen zijn gebaseerd op actuele wisselkoersen en dienen als richtlijn. De uiteindelijke betaling vindt plaats in USD.
ARTIKEL 3 OVEREENKOMST
1. De overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt het aanbod aanvaardt en de betaling succesvol is afgerond.
2. Wijziging van de overeenkomst is alleen geldig als deze schriftelijk door beide partijen is overeengekomen.
3. Heeft de cliënt specifieke afspraken met ons gemaakt, dan gelden die, mits ze schriftelijk zijn vastgelegd.
ARTIKEL 4 ANNULERING EN RESTITUTIE
ONDERDEEL A. TRAJECT, SESSIE, WORKSHOP
1. De cliënt heeft 14 dagen bedenktijd na inschrijving voor een traject, sessie of workshop, tenzij de activiteit binnen deze termijn start.
2. Bij annulering binnen 2 dagen voor de start, of tijdens deelname, is er geen recht op restitutie.
3. Annuleren kan alleen schriftelijk per e-mail. Telefonische annuleringen worden niet als geldige annuleringen aangemerkt.
ONDERDEEL B. PRODUCTEN
1. Bij aankoop van fysieke producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
2. Voor digitale producten vervalt het recht op annuleren zodra de cliënt deze opent of gebruikt.
ARTIKEL 5 BETALING
1. Betaling van de verschuldigde bedragen geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden op het moment van bestelling. De cliënt dient het volledige bedrag direct bij het plaatsen van de bestelling te voldoen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
2. Na ontvangst van de betaling zal, indien van toepassing, de toegang tot het online platform beschikbaar worden gesteld middels een unieke activatiecode die per e-mail wordt verstrekt.
3. Als de cliënt een andere betalingsregeling wil afspreken, moet dit altijd schriftelijk worden vastgelegd.
ARTIKEL 6 AANSPRAKELIJKHEID – WEBSITE
1. MoederDochter.nl besteedt veel aandacht en zorg aan de website maar garandeert geen volledigheid of juistheid van informatie. Gebruik van informatie is voor eigen risico. Aan de informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend.
2. De website is geen vervanging voor medisch advies van een arts. Bij twijfel over medische oorzaken adviseert MoederDochter.nl de cliënt contact op te nemen met een arts.
ARTIKEL 7 AANSPRAKELIJKHEID - DIENSTEN
1. De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het eigen leer- en ontwikkelproces. MoederDochter.nl is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de resultaten of gevolgen van de begeleiding.
2. De cliënt gaat ermee akkoord dat de dienst die MoederDochter.nl aanbiedt, nooit de medische zorg van een arts kan vervangen. De cliënt begrijpt en accepteert dat de dienst die MoederDochter.nl aanbiedt complementair is aan medische zorg en nooit ter vervanging kan dienen van dergelijke zorg. In geval van gezondheidsklachten adviseert MoederDochter.nl de cliënt altijd een arts te raadplegen.
3. MoederDochter.nl is niet verantwoordelijk voor de manier waarop de cliënt de informatie interpreteert of toepast.
4. MoederDochter.nl is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is gegeven, tenzij voor MoederDochter.nl duidelijk had moeten zijn dat de informatie niet klopte of niet volledig was.
ARTIKEL 8 VERTROUWELIJKHEID EN GEHEIMHOUDING
1. Alle informatie gedeeld door de cliënt tijdens trajecten, sessies of workshops wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder schriftelijke toestemming gedeeld met derden.
ARTIKEL 9 ONDERBREKING VAN DIENSTEN EN OVERMACHT
1. MoederDochter.nl is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Reeds verrichte prestaties worden naar verhouding afgerekend.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van MoederDochter.nl onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: ziekteverzuim binnen het team van MoederDochter.nl, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij MoederDochter.nl bijvoorbeeld als gevolg van stroomuitval, wanprestatie door leveranciers van MoederDochter.nl waardoor MoederDochter.nl haar verplichtingen jegens de cliënt niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van MoederDochter.nl of diens leveranciers.
ARTIKEL 10 INTELLECTUEEL EIGENDOM
1. Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde methode of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, online trajecten, workshops, sessies, alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij MoederDochter.nl tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De door MoederDochter.nl geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Alles wat op de website van MoederDochter.nl staat – zoals teksten, afbeeldingen, vormgeving, merknaam en domeinnaam – is eigendom van MoederDochter.nl en wordt beschermd door auteursrechten en andere eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om (delen van) de website te kopiëren of te delen zonder toestemming van MoederDochter.nl.
4. Elke handeling die in strijd is met de bepalingen over intellectueel eigendom of ongeautoriseerd gebruik van het platform (zoals beschreven in artikelen 10.2, 10.3 en 11.2), wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht.
ARTIKEL 11 BIJZONDERE BEPALINGEN ONLINE PLATFORM: TRAJECTEN, SESSIES, WORKSHOPS
1. Het is de cliënt uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject, soortgelijke sessie of workshop al dan niet met referentie naar of volgens de methode van MoederDochter.nl aan te bieden of te doen geven.
2. De door MoederDochter.nl aan de cliënt verstrekte inloggegevens voor toegang tot het online platform mogen nimmer met derden worden gedeeld.
3. Ongeautoriseerde toegang, kopiëren, screen capturing of enige andere vorm van digitale reproductie van content op het online platform is verboden. Bij constatering behoudt MoederDochter.nl zich het recht voor de toegang per direct te beëindigen zonder restitutie.
ARTIKEL 12 PRIVACY
1. In de privacy verklaring op www.moederdochter.nl is te vinden hoe MoederDochter.nl persoonsgegevens verwerkt en beschermt.
ARTIKEL 13 GESCHILLENBESLECHTING
1. Op alle overeenkomsten is het recht van Caribisch Nederland (BES-eilanden) van toepassing. In gevallen waarin dit recht niet voorziet, is aanvullend het Burgerlijk Wetboek van Nederland van toepassing. Bevoegde rechter is die van Bonaire, tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald.
2. Indien de cliënt niet tevreden is over de diensten van MoederDochter.nl, wordt in eerste instantie in onderling overleg naar een oplossing van de problemen gezocht.
3. Een klacht kan schriftelijk worden ingediend via info@moederdochter.nl, onder vermelding van ‘klacht’. Binnen 14 dagen ontvangt de cliënt een bevestiging en binnen uiterlijk 30 dagen een inhoudelijke reactie.
Bonaire, juli 2025